Είστε ευπρόσδεκτοι στους Όρους και Προϋποθέσεις του Yep Casino. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η χρήση της site μας ρυθμίζεται από αυτό το έγγραφο. Σε αυτό περιγράφονται με ξεκάθαρα τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας με την ιδιότητα του παίκτη, καθώς και οι δικές μας δεσμεύσεις. Η ενδελεχής ανάγνωση των κανόνων συμβάλλει στη δημιουργία μιας ασφαλών και διαφανούς εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που προκύπτει από αυτούς ή αφορά με αυτούς υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν διαθέτετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και καλύτερο βήμα είναι να απευθυνθείτε κατευθείαν με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πλείστα ζητήματα διευθετούνται γρήγορα και αποτελεσματικά μέσω αυτής της οδού.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν είσθε ευχαριστημένοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, κατέχετε το δικαίωμα να προσφύγετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αυτόνομος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και διαθέτει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Χρήση και Υποχρεώσεις του Προφίλ σας
Εσείς αναλαμβάνετε αποκλειστική υπευθυνότητα για ό,τι λαμβάνει χώρα στον λογαριασμό χρήστη. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να κρατάτε τα δεδομένα σύνδεσης (username και κωδικό πρόσβασης) εμπιστευτικά και να αποτρέπετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση άλλων ατόμων.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί στον λογαριασμό σας ή αν απωλέσετε τα δεδομένα σύνδεσης, οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι κινήσεις που εκτελούνται μετά την επίσημα δηλωμένη ενημέρωσή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν κρίνονται έγκυρες και δεσμευτικές.
Προϋποθέσεις για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Yep Casino χρειάζεται την εκπλήρωση ορισμένων θεμελιωδών προϋποθέσεων. Η τήρησή τους είναι ουσιαστική για τη νόμιμη λειτουργία του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην διαφύλαξη όλων των εμπλεκομένων.
Νομική Ηλικία και Ταυτοποίηση Στοιχείων
Η ηλικία σας χρειάζεται να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν προβλέπονται εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας με ορθότητα: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση πλήρως τον λογαριασμό σας και να διαθέτετε τη ικανότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε από τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να περιλαμβάνει την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια υποχρεωτική πρακτική, βάσει τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν λειτουργικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η σύσταση πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή υπέρβαση και ενδέχεται να καταλήξει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην δήμευση τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, ανατρέξτε στην υποστήριξη πελατών αντί να κάνετε νέο.
Περιορισμοί και Υπεύθυνη Τζόγος
Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη συμπεριφορά στον τζόγο και παρέχει εργαλεία για να σας διευκολύνει να μείνετε υπό έλεγχο. Να θυμάστε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι λύση για οικονομικά προβλήματα.
Υπάρχοντα Εργαλεία Ελέγχου
Μπορείτε να θέσετε προσωπικά όρια που θα ρυθμίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια ενδέχεται να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που διαθέτετε στο παιχνίδι. Όταν ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν επιτρέπεται να το ανεβάσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, κατά κανόνα 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που είναι δυνατό να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Αφού φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας αποκλείσει να συνεχίσετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν έχετε παίξει για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Έχετε τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια χρονικό διάστημα (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν αισθάνεστε ότι ο τζόγος ξεκινά να επηρεάζει αρνητικά τη ζωή σας, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να στραφείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino προσφέρει επίσης πληροφορίες και links για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης στο πλαίσιο της πλατφόρμας.
Πνευματικά Δικαιώματα και Εκμετάλλευση της Πλατφόρμας
Όλο το υλικό που βλέπετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και υπάγεται είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του https://yepcasinoo.com/el-gr/. Σε εσάς χορηγείται μια συγκεκριμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Παράλληλα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Μεταβολές στους Προϋποθέσεις και Επαφή
Όπως σημειώθηκε, κρατάμε το εξουσία να μεταβάλουμε αυτούς τους Όρους. Οι βασικές μεταβολές θα σας γνωστοποιούνται ή μέσω email ή με ενημέρωση εντός της ιστοσελίδας όταν συνδέεστε. Η συνέχεια της αξιοποίησης των υπηρεσιών μας μετά από μια ανάλογη τροποποίηση υποδηλώνει ότι αποδέχεστε τους νέους προϋποθέσεις.
Η κύρια επαφή μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ατομικό σας λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα πληροφορίες επαφής είναι διαρκώς ανανεωμένα και ότι ελέγχετε τακτικά τα μηνύματά σας.
Διάρκεια και Λήξη της Σύμβασης
Η παρούσα συμφωνία παραμένει σε ισχύ εφόσον κρατάτε ανοιχτό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Έχετε τη δυνατότητα να τον τερματίσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα λάβετε όσα νόμιμα υπόλοιπα υπάρχουν στο λογαριασμό σας, εφόσον πληρούνται όλοι οι όροι.
Από εμάς, έχουμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης οποιαδήποτε από τις παρούσες προϋποθέσεις. Αυτό ενδέχεται να συμβεί εξαιτίας απάτης, παράνομων ενεργειών, σοβαρής παράβασης των κανόνων υπεύθυνου τζόγου ή εάν υπάρχει υποψία ότι παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών.
Εισαγωγικό και Αποδοχή των Όρων
Με το που μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα yepcasinoo.com/el-gr/ και τις υπηρεσίες του Yep Casino, αυτομάτως αποδέχεστε εξολοκλήρου και χωρίς αντιρρήσεις όλους τους εδώ Προϋποθέσεις και Δεσμεύσεις. Σε περίπτωση που κάποιος από του παρόντος κανόνες δεν σας βρίσκει σύμφωνους, η σωστή πράξη είναι να σταματήσετε να παίζετε το casino αμέσως. Ο παρόντες κανόνες καλύπτουν κάθε πλευρά της ύπαρξης μας: παιγνίδια, προσφορές, συναλλαγές.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε ότι έχουμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε ή να ενημερώσουμε τις παρούσες προϋποθέσεις όποτε το κρίνουμε σκόπιμο. Κάθε τροποποιήσεις θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε την παρούσα σελίδα. Σας συνιστούμε να την ελέγχετε περιοδικά. Αν εξακολουθήσετε να χρησιμοποιείτε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό υποδηλώνει ότι συναινείτε με τους τροποποιημένους κανόνες.
Όρια Ευθύνης
Η πλατφόρμα σας παρέχεται «όπως είναι» και «όπως παρέχεται». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι η λειτουργία της θα είναι αδιάκοπη ή ότι δεν θα περιέχει λάθη. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνης για ζημιές που ενδέχεται να προκληθούν από τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Επίσης, δεν ευθυνόμαστε για ζημιές που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να βασιστείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη ευθύνη μας στο σύνολο προς εσάς σε οποιαδήποτε περίπτωση περιορίζεται στο συνολικό ποσό που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας.
Ενισχύσεις, Απαιτήσεις Στοιχηματισμού και Εξαγωγές
Το Yep Casino σας προσφέρει να καταθέσετε τον λογαριασμό σας μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας διευκολύνει να ελέγξετε τα χρήματά σας με βεβαιότητα.
Ενισχύσεις Λογαριασμού
Τα χρήματα που χρηματοδοτείτε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας κατέχετε νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι' αυτό και δεν αποδέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια ελάχιστης και ανώτατης κατάθεσης, τα οποία έχετε τη δυνατότητα να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Εξαγωγές και Ικανοποίηση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ προσδιορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για παράδειγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να εξασφαλίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να γνωρίζετε ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συμμετοχής Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot συμμετέχουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς έχουν συχνά ακόμα μικρότερα ποσοστά. Κρίσιμο σημείο είναι να ελέγχετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι εφαρμόζεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να γίνονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να ποικίλλει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει πραγματοποιηθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα προσκομισθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και ευανάγνωστα.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Κάθε παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν πιστοποιημένο RNG (RNG). Αυτή η τεχνολογία διασφαλίζει ότι κάθε αποτέλεσμα είναι αυθαίρετο και αμερόληπτο. Αποτελεί τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υπάρχουν μέθοδοι ή πρακτικές που να είναι ικανές να διαταράξουν τον RNG.
Αναμενόμενη Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Το ποσοστό αυτό είναι ένα υποθετικό ποσοστό που καταδεικνύει το ποσό από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένα slot με RTP 96% συνεπάγεται ότι, στη θεωρητική βάση, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται μακροπρόθεσμα. Το RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Παρεμπόδιση Τεχνικών Παραβίασης
Απαγορεύεται απολύτως η χρήση πρακτικών, εφαρμογών ή τρόπων που αποσκοπούν να εκμεταλλευτούν αδυναμίες του συστήματος ή να καταστρατηγήσουν τους κανονισμούς. Αυτό περιλαμβάνει τη χρησιμοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με απαγορευμένες μεθόδους σε παιχνίδια ζωντανών ντίλερ, ή οποιαδήποτε συνεργασία με άλλους παίκτες για εξασφάλιση άδικου πλεονεκτήματος.
Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου;
Θα λάβετε πληροφορίες ή με email είτε εντός στον προφίλ σας εφόσον χρειαστεί η ταυτοποίηση. Κανονικά, θα πρέπει να υποβάλετε σκαν ενός χρωματιστού και καθαρού εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια πρόσφατη απόδειξη διεύθυνσης. Η διαχείριση των αρχείων ενδέχεται να κρατήσει μέχρι 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος αδυνατώ να αναλάβω;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι είναι τα παρακάτω: α) Δεν έχετε ολοκληρώσει τις όρους στοιχηματισμού των ενεργών μπόνους σας. β) Η πορεία ταυτοποίησης KYC δεν είναι πλήρης. γ) Επιχειρείτε να αναλάβετε με διαφορετική μέθοδο από αυτή της κατάθεσης. δ) Έχετε φτάσει το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Ελέγξτε τους κανόνες και, αν χρειάζεται, επικοινωνήστε με την βοήθεια για αποσαφήνιση.
Τι σημαίνει οι όροι στακέρ (wagering requirements);
Πρόκειται για ο αριθμός των φορών που πρέπει να στοιχηματίσετε το ποσό ενός μπόνους ή μιας καταβολής προτού τα κεφάλαια γίνουν διαθέσιμα για αποδέσμευση. Παραδείγματος χάριν, εφόσον αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με απαίτηση x20, οφείλετε να παίξετε αθροιστικά €200 (10x20) πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των επιτυχιών που προήλθαν.
Επιτρέπεται να διατηρώ δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Όχι. Η στρατηγική μας είναι ξεκάθαρη: ένα λογαριασμός ανά πελάτη, νοικοκυριό, IP IP και μηχάνημα. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών είναι σοβαρή παράβαση και καταλήγει στο πάγωμα όλων των λογαριασμών και στην κατάσχεση των κεφαλαίων. Εάν έχετε λησμονήσει τα πληροφορίες πρόσβασης σας, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα "Απώλεια Κωδικού".
Πόσο χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι επεξεργασίας αλλάζουν βάσει με τη μέθοδο πληρωμής. Οι εξαργυρώσεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν εντός 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να απαιτήσουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα υπολογισμού αρχίζει μόνο μετά η αίτησή σας εγκριθεί και ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επιβεβαιωμένος.
Τι γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα εντοπίσετε ένα σύνδεσμο που αναγράφει "Χάσατε τον Κωδικό;" ή "Χάσατε το Σύνθημα;". Κάντε κλικ σε αυτόν, πληκτρολογήστε το email σας και θα σας αποσταλούν κατευθύνσεις για αλλαγή. Σε περίπτωση έχετε εμπόδιο, η ομάδα υποστήριξης δύναται να σας υποστηρίξει όταν πρώτα επαληθεύσει την ταυτότητά σας.
Πώς εφαρμόζονται τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε περιορισμούς για ποσά, απώλειες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις επιλογές του προφίλ σας. Από τη στιγμή που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι υποχρεωτικά. Ένα όριο απώλειας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε περαιτέρω όταν φτάσετε το προκαθορισμένο ποσό. Τα πλαφόν μπορούν μόνο να μειωθούν αμέσως ή να αυξηθούν μετά από μια διάστημα αναμονής.
Οι Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις του Yep Casino θέτουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τζόγου. Η κατανόησή τους σας βοηθά να διαφυλάξετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας ενθαρρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι εκείνο που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.